서비스의 개념과 경영적 경제적 특성
서비스의 개념과 경영적 경제적 특성서비스는 다양한 학문 분야에서 연구되며, 경제학, 경영학, 마케팅, 공학 등 여러 학제적 관점에서 정의되고 분석됩니다.서비스 특성일반적으로 서비스는무형성(intangibility), 비분리성(inseparability), 이질성(heterogeneity), 소멸성(perishability)이라는 네 가지 주요 특성을 가집니다.서비스의 개념적 특성무형성(Intangibility)서비스는 물리적으로 존재하지 않으며, 제품처럼 보거나 만질 수 없습니다.소비자는 서비스의 품질을 경험을 통해 판단하며, 제공자의 신뢰성과 평판이 중요한 요소가 됩니다.동시성 / 비분리성(Inseparability)서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 제공자와 소비자의 상호작용이 필수적입니다.예..
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